Anisa, Nur (2026) HUBUNGAN WAKTU TUNGGU PELAYANAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RUANG IGD RSUD SULTAN IMANUDDIN PANGKALAN BUN. Skripsi thesis, SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN BORNEO CENDEKIA MEDIKA PANGKALAN BUN.
![[thumbnail of NUR ANISA OPEN ACCES.pdf]](http://repository.stikesbcm.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
NUR ANISA OPEN ACCES.pdf - Accepted Version Download (358kB) |
|
Text
CD SKRIPSI FULL nur anisa.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy |
|
Text
JRSKI NUR ANISA.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (565kB) | Request a copy |
Abstract
Waktu tunggu pelayanan merupakan salah satu aspek penting dalam pelayanan Instalasi Gawat Darurat (IGD) yang dapat memengaruhi pengalaman dan tingkat kepuasan pasien. Waktu tunggu yang lebih lama dapat menimbulkan ketidaknyamanan dan berpotensi menurunkan kepuasan pasien terhadap pelayanan yang diberikan. Penelitian ini bertujuan mengetahui hubungan waktu tunggu pelayanan dengan tingkat kepuasan pasien di IGD RSUD Sultan Imanuddin Pangkalan Bun.Penelitian menggunakan desain deskriptif korelasional dengan pendekatan cross-sectional pada 115 responden yang dipilih melalui purposive sampling. Data dikumpulkan melalui observasi waktu tunggu dan kuesioner kepuasan pasien, kemudian dianalisis menggunakan uji Spearman Rank. Hasil sebagian besar responden memperoleh waktu tunggu pelayanan dalam kategori cepat (≤5 menit), yaitu 62 responden (53,9%), sedangkan tingkat kepuasan pasien terbanyak berada pada kategori sangat puas, yaitu 43 responden (37,4%). Hasil uji Spearman Rank menunjukkan terdapat hubungan yang signifikan antara waktu tunggu pelayanan dengan tingkat kepuasan pasien (p=0,001; r=-0,306). Dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan antara waktu tunggu pelayanan dengan tingkat kepuasan pasien di IGD RSUD Sultan Imanuddin Pangkalan Bun. Semakin cepat waktu tunggu pelayanan, cenderung semakin tinggi tingkat kepuasan pasien.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Waktu Tunggu Pelayanan, Tingkat Kepuasan Pasien, IGD, Cross-Sectional |
| Subjects: | R Medicine > R Medicine (General) R Medicine > RT Nursing |
| Divisions: | S1 Keperawatan |
| Depositing User: | Stikes Borneo Cendekia Medika |
| Date Deposited: | 21 Oct 2026 01:43 |
| Last Modified: | 21 Oct 2026 01:43 |
| URI: | http://repository.stikesbcm.ac.id/id/eprint/682 |
Actions (login required)
 |
View Item |